İşbu İptal ve İade Koşulları, dugundeyim.com üzerinden satın alınan yıllık abonelik paketleri ve reklam hizmetleri için geçerlidir.
1. HİZMETİN NİTELİĞİ VE CAYMA HAKKI İSTİSNASI
1.1. DÜĞÜNDEYİM tarafından sunulan yıllık abonelik ve reklam hizmetleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler” kapsamında yer almaktadır.
1.2. Bu kapsamda, ÜYE’nin satın aldığı paket onaylandığı ve dijital panel/ilan aktif edildiği andan itibaren yasal “Cayma Hakkı” kullanılamaz. ÜYE, hizmetin dijital niteliği gereği, satın alma işlemini tamamlayarak bu hakkından feragat ettiğini peşinen kabul eder.
2. YILLIK ABONELİK İPTALİ
2.1. ÜYE, yıllık aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir. Ancak, aboneliğin süresinden önce iptal edilmesi durumunda, hizmetin kullanılmayan kısmına ilişkin herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
2.2. İptal edilen üyelikler, içinde bulunulan 365 günlük dönemin sonuna kadar aktif kalmaya devam eder ve dönem sonunda otomatik olarak yenilenmez (eğer otomatik yenileme talimatı varsa).
2.3. Yanlış paket satın alımı gibi durumlarda, hizmet henüz aktif edilmemiş veya veri girişi yapılmamışsa, satın alma tarihinden itibaren 24 saat içinde yapılan başvurular DÜĞÜNDEYİM yönetimi tarafından değerlendirilerek iade süreci başlatılabilir.
3. REKLAM VE ÖNE ÇIKARMA HİZMETLERİ
3.1. Satın alınan banner, vitrin ilanı veya “öne çıkanlar” reklamları yayına girdiği andan itibaren iadesi mümkün değildir.
3.2. Reklamın teknik hatalar nedeniyle DÜĞÜNDEYİM’den kaynaklı olarak yayınlanamaması durumunda, reklam süresi yayınlanamayan süre kadar ücretsiz olarak uzatılır. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz, hizmetin telafisi yoluna gidilir.
4. ARACI HİZMET SAĞLAYICI VE ÜÇÜNCÜ TARAF İADELERİ (KRİTİK)
4.1. Platformun Sorumsuzluğu: DÜĞÜNDEYİM, yalnızca işletmeler ile çiftleri buluşturan bir platformdur. Çiftlerin (son kullanıcıların) işletmelere (düğün salonu, kuaför vb.) ödediği kaporalar, rezervasyon ücretleri veya hizmet bedelleri konusunda DÜĞÜNDEYİM’in hiçbir tahsilat yetkisi veya iade yükümlülüğü yoktur.
4.2. Çiftler ile İşletme arasındaki her türlü para iadesi uyuşmazlığında muhatap doğrudan ilgili İşletmedir. DÜĞÜNDEYİM bu süreçlerde arabulucu, garantör veya ödeme mercii değildir.
5. İADE SÜRECİ VE USULÜ
5.1. İstisnai durumlarda (yönetim onayı ile yapılan iadeler) iade süreci şu şekilde işler:
- İade, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına geri aktarılır.
- Banka komisyonları, aracı ödeme kuruluşu kesintileri ve yasal vergiler mahsup edildikten sonra kalan tutar iade edilir.
- İadenin hesaba yansıma süresi, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak 7-14 iş günü arasında değişebilir.
6. ÜYELİĞİN DÜĞÜNDEYİM TARAFINDAN FESHİ
6.1. ÜYE’nin; etik dışı davranışları, çiftleri mağdur etmesi, sahte görsel/bilgi paylaşması veya platform kurallarını ağır ihlal etmesi durumunda, DÜĞÜNDEYİM üyeliği tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. Bu tür haklı fesih durumlarında ÜYE’ye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
7. YETKİ
İade ve iptal taleplerinden doğabilecek her türlü ihtilafta Bolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.